医療従事者向けの睡眠時無呼吸症候群治療装置および人工呼吸器と連携した、SaaS×IoT製品の日本市場における活用促進・浸透を担当。運用設計やユーザーサポートを含めたサービス全体の最適化に取り組んでいる。
また、全国約700名の支店営業から本社の製品担当、サポート、オペレーション部門に至るまでの問い合わせフローおよびコミュニケーション改善を目的に、2025年にJSMの導入を検討からローンチ、運用定着まで一貫してリード。