開発エンジニアは日々の "曖昧なコミュニケーション" に疲れています。原因がよくわからない障害対応依頼やその報告、顧客からよせられる感覚的なクレーム、本当に必要なのかわからないパフォーマンス改善や新機能.....。一体どのような情報が含まれるコミュニケーションができれば、開発チームはすぐに課題解決に向かう行動を起こせるでしょうか？

その答えは、オブザーバビリティを使ったデータドリブン・コミュニケーションにあります。

その障害は特定のメソッドのフォーループが原因、顧客がアクセスできないのはDBのコネクション数が足りないから、サポートデスクはお客様に2時間以内にサービスは復旧できると回答、プロダクトオーナーは次の四半期でユーザー満足度をあげられる機能開発を特定できる。そんな風にデータが教えてくれたらどうでしょうか？

New Relicで "コミュニケーションレス" なチームワークを実現する方法を解説します。