ソフトバンク株式会社で、数千万の顧客情報を扱うシステムの開発・運用に従事。サービスマネジメント管理の重要性を実感した経験を持つ。ServiceNow Japan合同会社では、ソリューションコンサルタントとして通信業や小売業のお客様にDX推進を支援。現在、アトラシアン株式会社のソリューションズエンジニアとして、Jira Service Management(JSM)を担当し、企業の業務効率化を実現。一貫してサービスマネジメントに携わってきた経験を活かし、JSMによる効率的な業務管理の知見を共有。